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“谢谢小赵，麻烦你跑了一趟。”陈奶奶年岁已高，儿女在外务工，上次到大厅查询社保时，志愿者告知其可以通过“豫事办APP”线上查询，帮其下载注册告知查询步骤后留了电话。隔日再次查询时发现人脸识别不上，陈奶奶拨通了志愿者小赵的电话，小赵上门服务解决了问题，并手把手又教了一遍，熟悉了其他常用功能。

让“窗口办”与“上门办”相结合，让特殊群众“坐享”政务服务，让政务服务更有“温度”，根据不同服务对象的个性需求，淮滨县政务服务中心灵活处理特殊需求并指定方案，持续擦亮“政务服务帮帮办”品牌。

淮滨县政务服务中心主任陈芳表示，上门办理不局限于政务服务中心对基层乡镇的“点对点”的政务服务大篷车，要发挥地理优势最大限度实现“人对人”，即工作人员下班后，对离家近的特殊群体提供上门办服务。民生无小事，服务暖人心。接下来我们将始终坚持为人民服务、让人民满意的工作目标，努力做好政务服务‘上门办’‘一次办’，不断增强老百姓的幸福感和获得感。（符浩/文图）