极目新闻评论员 吴双建

5月3日，海南省万宁市公安局发布通报：2023年5月2日10时许，我局接报警称“万宁市神州半岛灯塔停车场内有人被打”。接警后，万宁市公安局东澳海岸派出所迅速到达现场进行处置。目前，王某某、潘某某和符某某涉嫌殴打他人被公安机关分别处以行政拘留十日并处罚款500元处罚。案件正在进一步侦办中。（据5月4日红星新闻）

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警方通报称，经查明，5月2日上午9时许，万宁市东澳镇神州半岛某小区业主李某某驾驶电动摩托车来到神州半岛灯塔停车场入口处，与停车场工作人员王某某、潘某某和符某某发生口角产生肢体冲突，王某某等三人殴打李某某脸部致其受伤。经审讯，王某某、潘某某和符某某对其殴打李某某的违法事实供认不讳。

发生了什么口角呢？警方并没有说明。此前李某某表示，他是在神舟半岛灯塔附近冲浪时“被人恶意阻拦，被人用石头打伤眼球”。当时消息传来，不少人就表示这样的景区不去也罢，这样的城市不去也罢。

现在，只要有关于游客遭遇不公正对待的新闻，就尤其惹人注目。我们注意到，当地没有通报“口角”的缘由，却说明李先生是“神州半岛某小区业主”，其中的意味，大家可以细细品味。

话说回来，不论什么原因，打人就是不对。有话好好说不行吗？不管此前停车场工作人员和当地业主发生了什么样的争执，但终究还是打人了。打人者，在打人之前也不会特地问一句“你是外地来的还是本地人”吧。

不管被打的是本地业主还是外地游客，性质同样恶劣。当地警方迅速到达现场处置，并对三人依法处理，快速向公众通报，这一点还真值得称道。

停车场工作人员可能认为，自己就是个管停车的，并不背负什么旅游城市形象的责任，所以，在旁边那么多人围观之下，三人齐上阵“照打不误”？其实，他们的行为，同样可能是砸自己的饭碗。

城市没人来，景区没人看，停车场会有生意吗？

人们总是拿淄博作例子，就是这里的市民，不管是各行各业，都宠着游客。大家相信，这种欢迎并不是功利性的，而是发自肺腑的，是刻在“善良”上的，来了都是客，都要好好招待着。这样的城市，能不火吗？

商家手里磨着刀，看着游客就像小绵羊似的，准备开张吃三年；相关工作人员看到有人来，脾气很大，烦了就动手，这些是“饮鸩止渴”，断了自己的财路和谋生之路。淄博宰牛、宰羊，不宰客，有的卫生间还放卫生巾、止泻药，这种“用心”，就把人都暖化了。

也有人解读，淄博在大量消费者涌入的背后，是消费者对热门城市不公正对待游客的一种无声抗议。

现在，不少地方去淄博“赶烤”，我们得强调，这从形式和表面上是学不来的。表面上学得再好，摊贩宰几次客，工作人员打几次人，一切都全毁了。所以，淄博的存在，会将那些缺乏服务意识与诚信做法的旅游城市的负面形象放大。

游客的这种心理变化，一方面，各地政府部门应该高度重视，好好研究；另一方面，当地每一位市民，要有“城市形象我有份”的思想觉悟，用真诚和善良待人，城市这口锅里面的饭菜多了，自己碗里才会满。

其实，即使是淄博，同样也出现过一些负面新闻，但最后都被当地及时化解了。问题的关键，就看地方的态度是否鲜明，立场是否坚定，处理是否得当。如果一些地方，还想着把事件藏着掖着，想着把大事化小，想着坐等舆论风波自行消散，一次又一次下来，口碑自然就没有了。那些宰客、打人、不诚信的行为，就会肆无忌惮，形成恶性循环。

“谁砸甘孜旅游的锅，我砸他饭碗！”今年2月，四川甘孜州网红局长刘洪的“狠话”被众多网友怒赞，就是他知道其中的利害关系，对违法违规行为绝不能惯着，要保护绝大多数人利益，就要对极个别人的违规行为重拳出击，绝不能让他们毁了一个地方的声誉。

（来源：极目新闻）