汽车讯“用户体验才是未来新能源市场的核心竞争力”6月5日，在吉利银河全国百店同时开业的庆典上，吉利汽车集团CEO淦家阅表示。

在此前的5月31日，吉利银河首款产品银河L7正式上市，淦家阅透露，“凭借着新一代安全标准、新一代超级电网，新一代科技所创、新一代速成体验让用户买电动车从此不妥协，在全网引发了广泛的关注。”

(资料图片仅供参考)

作为吉利电动化布局的重要棋子，也是吉利拓展中高端新能源汽车市场的重要抓手，吉利银河品牌的成败至关重要。

“随着吉利银河系列产品的落地，我们已经进入新能源价值战的第二阶段。”在开业仪式上，吉利汽车销售公司总经理范峻毅表示，“这个阶段拼的是硬实力、硬科技，打的是智能化、网联化，比的是造车者的综合实力，这一切我认为恰恰就是我们的优势。”

产品方面，银河L7以低于15万的入门价杀入市场，与比亚迪主销车型PLUS DM-i，以及刚上市不久的长城哈弗枭龙MAX，还有长安CS75 iDD等热门产品正面竞争。

显然，这是一个“大厂”之间的近距离较量。除了产品竞争力外，营销终端的竞争力，也将成为左右这场肉搏战的关键因素。

伴随吉利银河L7的上市，吉利银河专属零售体系也全面向新而来。吉利官方表示，以“新一代渠道生态、新一代服务标准、新一代用户体验”，让用户满意成为吉利银河的标配！

据了解，此次全国225家吉利银河专属门店同步开业，预计今年年内，吉利银河将实现全国范围内650-700家专属门店的渠道规模。

全新渠道生态 高效率打开市场

目前，吉利银河系列首款车型——吉利银河L7已全面登陆全国各大专属门店，实现“上市即交付”。

吉利银河采用复合加盟授权的全新渠道生态，首批门店主要设置在中国新能源市场容量Top150的城市。

在代理经销制方面，吉利银河与合作伙伴共建用户中心（4S 店）、体验中心（城市展厅）、展示空间（商超店），并在人才管理、服务标准、数字化运营上全面赋能经销商，为用户打造更透明的购车环境，更高效便捷的购车体验。

同时，淦家阅表示“今天在杭州、上海、深圳、广州等一线城市的CBD，我们还建立起了品牌中心，它是吉利银河服务体系标准的示范中心，是全国销售标准的培训中心，更是用户多元化的活动。” 这些品牌中心将发挥样板和标杆性作用，持续赋能其他各级渠道网络。

每一家吉利银河门店，都是汇聚潮流科技与生活乐趣的“第三生活空间”。新门店都充分贴近用户生活半径的核心商圈和生活圈，并且在购车体验上做到过程更透明、服务标准更统一。用户看车、买车无须再跨区出城、四处比价，不仅吃饭逛街之余就能顺手把新车开回家，平时也能带上朋友来店里小憩。

全新服务标准带来全新购车体验

始于用户需求、忠于用户满意。在渠道革新的同时，吉利银河围绕用户打造了新一代服务标准。

门店管理上，吉利银河制定了一套统一、严格的服务管理体系，通过定期培训考核、服务质量评价、入店辅导等举措，全面提升服务水准。

人才层面，吉利银河还制定了试驾专家、体验专家、交付专家等专家养成计划，针对用户在店内的不同购车阶段，提供相应的专业服务。同时，门店人才培养上均采用100%全员进阶式培训，从人才源头形成高标准服务品质，杜绝“不专业、态度差”乱象，让每一位用户都能享受到宾至如归的购车、用车体验。

不仅如此，在吉利汽车集团强大的体系力支撑下，吉利银河拥有丰富的服务储备资源，确保每一位吉利银河用户的需求得到充分满足。

此外，吉利银河专属零售体系，充分发挥复合加盟授权制的优势，采用“数字化展厅+标准化体验”创新实践，为用户带来更有质感、有温度、有归属感的购车、用车体验。

基于星睿智算中心的数字化赋能，吉利银河以“刷新传统”的理念，打造了“场景更透明、体验更精彩、购车更放心”的新一代用户体验。

日常运营层面，考虑到传统4S模式沟通成本高、信息不对称的痛点，吉利银河专门打造“数字化展厅”，以数字化手段打通用户购车的全链路环节，实现服务效率与用户体验的双重提升。用户可以跳过恼人的议价环节，通过线上支付平台直接下定，随时随地可视化追踪车辆状态。

数字化服务，更是细节感拉满，比如用户通过吉利银河APP预约试驾时，连试驾当天想喝什么饮料也可以线上选定，到店直接享受。

在仪式上，范俊逸向全国的经销商合作伙伴呼吁，“一起打赢这场的价值战、品质战、服务战，道德战，让我们全面实现价值向上和品牌向上。”

显然，继首款产品银河L7上市后，吉利银河全国两百多家门店同开业，后续更多门店的快速加入，吉利银河已经做好打一场大战的准备。吉利银河能否让新能源汽车市场重新洗牌？我们将拭目以待。